Rückgaberecht
30-Tage-Garantie ohne Risiko
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer ersten Bestellung bei uns rundum wohlfühlen. Etwas Neues auszuprobieren sollte spannend sein, nicht stressig.
Deshalb bieten wir auf ausgewählte Einkäufe eine 30-Tage-Garantie ohne Risiko an. Wir helfen Menschen dabei, ihr bestes Leben zu führen, indem wir Gesundheit verständlich machen.
Wenn Gesundheit klar ist, wird das Leben zur Nummer 1.
Unsere Mission ist einfach: Gesundheit transparent, verständlich und wirklich besser machen. Dazu gehört auch, dass wir unsere Rückgabebedingungen klar darlegen.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Produkte erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ihre Rücksendung über unser 24/7-Rücksendeportal >
Einleiten. Nach der Benachrichtigung müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung (ca. 7 €) tragen Sie selbst, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.
Freiwillige 30-Tage-Garantie ohne Risiko
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Garantie ohne Risiko, die ausschließlich für Ihren ersten Einkauf gilt.
Diese zusätzliche Garantie:
– Gilt für Ihren ersten Einkauf pro Kunde
– Ist 30 Tage nach Lieferung gültig
– Ist auf eine Rücksendung pro Kunde beschränkt
– Gilt sowohl für geöffnete als auch für ungeöffnete Produkte
Wir bieten dies an, weil wir wirklich möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie uns zum ersten Mal ausprobieren.
Rückerstattungen & Gutschriften
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist:
– erfolgen Rückerstattungen nach unserem Ermessen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift
– sind Rückerstattungen auf 250 € pro Bestellung / Kauf begrenzt
– sind Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig
In den meisten Fällen gewähren wir eine vollständige Rückerstattung. Die endgültige Entscheidung hängt jedoch von der jeweiligen Situation ab.
Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet, sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe
Zahlungsmethode, die Sie für Ihren ursprünglichen Einkauf bei uns verwendet haben, oder als Gutschrift.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
– Lieferungen ab der zweiten Abonnementlaufzeit
– Bestellungen mit Rabattcodes von 30 % oder mehr
– limitierte oder reduzierte Artikel
– Muster
– Geschenkkarten
– Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie Rücksendekosten
– Bekleidung, Merchandise oder Accessoires
– Käufe über Amazon, bol.com oder andere Drittanbieter-Marktplätze
Mehrfache Rücksendungen & faire Nutzung
Unsere Richtlinien sollen für ein sicheres Einkaufserlebnis sorgen und dürfen nicht missbraucht werden.
Pro Kunde ist nur eine 30-Tage-Garantie ohne Risiko-Rücksendung zulässig.
Wiederholte oder ungewöhnliche Rücksendungen können folgende Konsequenzen haben:
– Gutschrift statt Rückerstattung
– Ablehnung zukünftiger Rücksendungsanträge
– Ablehnung zukünftiger Bestellungen
Jede Bestellung kann nur einmal erstattet oder umgetauscht werden. Es gibt keine Ausnahmen.
So starten Sie eine Rücksendung
Wenn Sie ein Produkt oder eine gesamte Bestellung zurücksenden möchten, registrieren Sie Ihre Rücksendung einfach über unser 24/7-Rücksendeportal > innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die über das Rücksendeportal eingeleitet wurden. Es ist nicht erforderlich, uns eine E-Mail zu senden, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie 30 Tage (keine Werktage) Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
– Das Produkt sich in der Originalverpackung oder -box befindet
– Alle Teile und Zubehörteile enthalten sind
– Das Produkt unbeschädigt ist
Zeitplan für die Rückerstattung
Nach der Stornierung erhalten Sie Ihre Rückerstattung, abzüglich der Standardversandkosten, innerhalb von 30 Tagen, nachdem:
– wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder
– Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben, oder als Gutschrift.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden von uns nicht im Voraus übernommen, Sie bezahlen diese direkt in unserem Portal. Sofern nicht anders vereinbart.
Sie können ein Rücksendeetikett über unser 24/7-Rücksendeportal >
anfordern. Die Rücksendekosten betragen innerhalb der EU in der Regel etwa 7 €, können jedoch je nach Ihrem Standort variieren.
Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg oder Ihre Rücksendebestätigung stets als Versandnachweis auf. Wir können diese anfordern.
Internationale Bestellungen
Die 30-Tage-Garantie ohne Risiko
Gilt nur für Bestellungen aus der EU – Schadensmeldungen müssen innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung eingereicht werden, einschließlich Fotos. – Umtausch ist bei internationalen Bestellungen nicht möglich. Für Kunden mit Wohnsitz im
Vereinigten Königreich, in Rumänien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Zypern, Guernsey, Monaco, Spanien, Norwegen und Finnland beantragen Sie eine Rücksendung ebenfalls über unser 24/7-Rücksendeportal >
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von diesen Standorten aus deutlich höher sind als die Standardkosten von 7 € innerhalb der EU.
Diese Richtlinie ermöglicht es uns, ein echtes risikofreies Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig alles für alle fair und transparent zu halten.
Klare Regeln. Klare Gesundheit. Eindeutig fair.
